Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng b2e
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của b2e, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành và cải thiện nền tảng. Thứ nhất là thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD hoặc hộ chiếu) theo yêu cầu KYC.
Thứ hai là dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những thông tin này giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm giao diện và phát hiện truy cập bất thường. Thứ ba là thông tin thanh toán nội địa: số tài khoản ví điện tử (MoMo, ViettelPay), ngân hàng thụ hưởng và lịch sử giao dịch bằng VND – không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
Ngoài ra, b2e cũng thu thập dữ liệu sử dụng bao gồm lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập và các tương tác trong ứng dụng nhằm phân tích hành vi người dùng và cung cấp đề xuất phù hợp hơn.
Mục đích sử dụng dữ liệu – minh bạch từ đầu đến cuối
Dữ liệu bạn cung cấp được b2e sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Trước tiên, thông tin tài khoản phục vụ việc xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Thông tin này không được dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng được phân tích để cải thiện hiệu năng ứng dụng, cá nhân hóa giao diện và gửi thông báo liên quan đến tài khoản hoặc khuyến mãi (nếu bạn đã bật thông báo). b2e không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin thanh toán được sử dụng độc quyền để xử lý nạp tiền, rút tiền và xác minh nguồn gốc giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và yêu cầu hoàn tiền nếu phát sinh.
Cookies và theo dõi phiên truy cập
b2e sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies cần thiết được kích hoạt mặc định vì chúng đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách – bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch an toàn.
Cookies phân tích và hiệu suất giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng, từ đó cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba để nhắm mục tiêu người dùng b2e trên các nền tảng bên ngoài. Mọi dữ liệu phân tích thu thập qua cookies đều được ẩn danh hóa trước khi lưu trữ.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Hệ thống của b2e áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu người dùng và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.
b2e có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế: (1) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch; (2) cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp; (3) đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ của b2e.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng b2e tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có quyền truy cập toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Bạn cũng có quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu trực tiếp.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc. Bạn cũng có quyền hạn chế xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết, và quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của b2e hoặc chat trực tiếp trên ứng dụng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ hỗ trợ
b2e có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề liên quan đến quyền riêng tư hoặc dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi email đến [email protected] hoặc sử dụng tính năng chat hỗ trợ trực tiếp trong ứng dụng b2e. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của b2e.